En Colombian's Best, la transparencia y la excelencia son el núcleo de nuestra relación con cada coleccionista. Si desea presentar una solicitud formal, este canal directo garantiza que su caso será evaluado con la máxima prioridad, confidencialidad y rigor técnico por nuestra dirección.
Conforme a la legislación vigente en Colombia, daremos respuesta formal a su requerimiento en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la radicación de este formulario.
¿Qué tipos de solicitud puede radicar aquí?
Petición: Solicitud respetuosa para requerir información o copias de documentos relacionados con nuestras piezas.
Queja: Manifestación de inconformidad respecto a la atención recibida o los canales de contacto de nuestro showroom.
Reclamo: Expresión de insatisfacción relacionada directamente con las características, autenticidad o especificaciones técnicas de una gema.
Sugerencia: Propuesta enfocada a mejorar nuestros servicios o la experiencia exclusiva de negociación personalizada.